“雙十一”購物節已拉開序幕，滿減、秒殺、優惠券等令人目不暇接。為保護消費者的合法權益，青島市市場監督管理局和青島市消保委發布五大消費警示，提醒廣大消費者科學理性消費。

認清“套路”，莫被“忽悠”

“雙十一"期間，各家電商紛紛打出促銷牌，秒殺、打折、紅包、優惠券、預付定金直減等不停歇。然而，個別商家玩起"先漲后降"的套路，借促銷表面讓利實則清庫存，甚至出售質量較差的商品。此外，個別商家的預付定金直減的活動，消費者需提前支付定金，如未支付尾款則定金不退。

面對商家的各類促銷活動，消費者要理性購物，避免因沖動消費落入商家的"套路"。此外，消費者一定要看清并區分"定金"和"訂金"，了解預售規則及時支付尾款，定金一旦支付不可退，而訂金原則上可退。

拼團購物，謹慎下單

"雙十一"期間各家電商的拼團促銷良莠不齊。拼團的價格往往低于一般銷售價，消費者容易沖動消費，買到的商品質量有時會不符合預期。而拼團是出于某一特定目的而臨時組織的松散團體，拼團交易成功后就解散，售后一旦出現糾紛往往就難以再組織起來維權。此外，拼團購物需提前支付，成團后發貨，存在發貨不及時的風險。

拼團購物前要仔細查看商品介紹，確定好發貨時間、退換貨服務等條款，以防由于售后服務不完善帶來不必要的購物糾紛。此外，消費者要謹防低價陷阱，明顯低于市場價的商品要仔細甄別，謹慎購買，盡量選擇大型、信譽好的平臺進行拼購。

直播帶貨，理性參與

隨著網絡交易模式快速迭代，“直播帶貨”越來越受到消費者的喜愛。但部分“直播帶貨”存在虛假宣傳、商品質量無保障、貨不對板、售后服務困難等問題。

對于選擇購買直播營銷的商品時，要保持理性克制，不要被主播的煽動性言語和濾鏡技術帶亂了節奏。看到心儀商品時，要對商家主體信息、商品質量、數量、品牌、樣式、售后等重要信息了解清楚后再下單。

個人隱私，加強保護

商家的過度收集用戶信息，給消費者的隱私安全帶來一定的隱患，近年來信息泄露事件屢屢發生，而App過度索要授權是個人信息泄露的導火索之一。

消費者要提高個人信息保護意識，從正規渠道下載APP。對于不同的APP盡量設置不同的密碼，以防密碼被不法分子攻破后造成一系列應用程序賬戶安全的淪陷。

如果發現APP過度獲取或者非法獲取隱私信息，對個人信息安全存在威脅，第一時間截圖并保存憑證，并向監管部門舉報。

依法維權，留好憑證

"雙十一"電商大促期間，消費者容易遇到商家的價格欺詐、承諾不兌現、發貨慢以及物流暴力等問題。遇到網絡消費糾紛，消費者往往面臨維權難的問題。

發票等購物憑證是依法維權的重要憑證。廣大消費者要注意收好購物發票、小票等有效購物憑證。如果產生網絡交易消費糾紛，在與賣家、交易平臺協商不能解決的情況下，可以撥打網店經營者所在地的12345投訴電話進行投訴，或通過"全國12315互聯網平臺"的微信公眾號、小程序進行投訴。

青島財經日報/首頁新聞記者 黃元暉

責任編輯：李賽男