近年來，我國新型消費業態和模式迎來了爆發式創新成長，以“雙11”為代表的電商促銷活動，已成為眾多消費者認可和接受的重要購物節點。在品質化、多樣化和個性化的消費趨向下，人們對家具、家電等大件商品的消費需求日益旺盛，對大件配送的要求隨之“水漲船高”——不僅要能“送”，而且還要會“裝”、會“拆”、會“收”。

面對大件物流送貨慢、破損高、搬運難等問題，提質增效與服務升級成為競逐焦點。作為中國領先的供應鏈管理解決方案及場景物流服務提供商，日日順供應鏈聚焦全流程一體化服務，創新 “送新拆舊，送新取舊 ” 等舉措，以專業化的大件物流服務能力助力高標準、高品質的物流最后一公里服務落地。

“送新取舊”解舊家具處理難題

舊家具棄之“無門”,反被“收費”，在家居“煥新潮”下，老舊家具的處理成了一個“燙手山芋”，在此背景下，日日順供應鏈針對家居行業推出“送新取舊”服務，場景服務師上門送新的同時，同步回收舊家具，讓用戶家具使用無縫對接。

家住四川省甘孜州瀘定縣諾丁山的趙先生在“雙11”期間通過電商平臺為為自家的山頂木屋購買了新床墊。根據用戶需要，日日順供應鏈場景服務師沿著山路按約準時送貨上門，并在安裝完新床墊后，提供了“送新取舊”服務。令趙先生驚喜的是，“我們附近山路比較難走，竟然下單后第二天就送達了，師傅不僅給我安裝了新床墊，下山時還把舊床墊送到了鎮子上的回收站，實在是幫我解決了一個大麻煩。”

日日順供應鏈場景服務師為用戶送裝床墊

在提供“送裝同步”的基礎上，“送新取舊”服務的推出，是日日順供應鏈洞察配送末端“送裝分離”痛點后，對全鏈路服務回收環節的再一次創新延伸。送到即裝好、拆除舊家具并回收帶走，通過場景服務師一次上門，消費者足不出戶即可解決大件家具拆除、搬運出戶、處理回收的所有后顧之憂。

“送新拆舊”創用戶最佳體驗

在針對家居行業推出“送新取舊”服務的同時，日日順供應鏈所構建的“送-裝-修-服-拆-取”一體化的全流程服務還包括以“送新拆舊”服務賦能家電行業，實現用戶體驗的再升級。

由于體積過大、拆卸繁瑣等難題,消費者很難自行處理廢舊家電,而家電流程的繁瑣無形中為消費者增添了時間和使用成本，也使廢舊家電很難得到高效率、安全環保的拆解和循環再利用。

今年“雙11”期間，居住在深圳的辛女士正忙著舊屋新裝。在下單卡薩帝空調后不久，她就接到了日日順場景服務師的電話，場景服務師向辛女士介紹了成套送裝及舊物拆取等全流程一體化服務，并核對地址并確認好派送時間。次日，做好周密疫情防護措施的場景服務師按約上門，有條不紊地完成了舊機的拆卸與新機的驗機、安裝、調試工作。

立足家電消費場景，“送新拆舊”服務在末端回收利用環節做到了化繁為簡,可進一步打通家電收舊、拆舊與換新的通道，為解決用戶老舊家電處理難的問題，增添助力。

陪伴消費者走過了第14個年頭，“雙11”的意義不僅在于社會消費熱情的集中釋放，更是供應鏈管理企業服務能力的演練場，緊跟用戶的需求，日日順供應鏈以自身完善的送裝服務體系及多場景的供應鏈管理解決方案能力為依托，不斷完善對“送新取舊、送新拆舊”等定制化場景的布局，以全流程一體化服務提升用戶購物體驗。

青島財經日報/首頁新聞記者 高奕靜