據(jù)中證報(bào)，證監(jiān)會(huì)投資者保護(hù)局副局長(zhǎng)林麗霞8月26日表示，12386熱線(xiàn)是證監(jiān)會(huì)服務(wù)投資者的重要窗口和平臺(tái)，運(yùn)行近9年來(lái)，累計(jì)妥善處理投資者訴求約80萬(wàn)件，為投資者挽回?fù)p失約3億元，在防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)市場(chǎng)和社會(huì)穩(wěn)定、保護(hù)投資者合法權(quán)益方面，發(fā)揮了積極作用。近期，證監(jiān)會(huì)將對(duì)12386熱線(xiàn)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，建設(shè)12386網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，和12386熱線(xiàn)電話(huà)共同構(gòu)成12386服務(wù)平臺(tái)，接受投資者投訴、舉報(bào)、咨詢(xún)、意見(jiàn)建議四類(lèi)訴求事項(xiàng)，依法處理投資者合理訴求。