出門在外，口罩掛帶突然斷裂的尷尬，不少人都體會過。日前，青島一位老人在乘坐104路公交車出行時，口罩帶突然斷裂，當班駕駛員石偉發現后主動送上1枚新口罩，讓其安心乘車。事后，老人特意歸還2枚口罩表達對駕駛員的感謝。一贈緩解乘車尷尬，一還彰顯誠信品質，駕乘攜手打造城市文明流動窗口。
8月19日上午，石偉像往常一樣駕駛車輛由石老人發往臺東站點。車輛在青島大學東院站點停靠時，一位登車的老人引起了他的注意。“老人看起來70多歲，上車時一直用手捂著口罩，我覺得很奇怪。仔細觀察后，才發現她口罩一側的掛帶斷了，無法正常佩戴。”石偉說，見此情況，他立即拿出1枚備用口罩遞給對方，讓老人安心乘車。“大姨，我給您一個，快換上吧！”石偉的溫暖相贈讓老人感動不已，接過口罩，她不僅連聲道謝，還表示要隔日把口罩還給石偉。“我跟老人說不用了，感覺這只是日常服務中的一件小事，也沒把這事放在心上。”
21日清晨，石偉駕車行至同一站點，再次遇見了這位老人。“師傅，口罩我給你放這兒了！”一上車，老人第一時間拿出2枚口罩放在駕駛室旁的操作臺上，提示石偉收好，并對他的真情相助表達謝意。“我以為老人當時是隨口一說，沒想到她特意把口罩還給我，心里有說不出的感動！”石偉介紹，常態化疫情防控期間，他經常會在車內備上幾個口罩，為乘客們提供及時必要的幫助，他說：“很多時候，服務上的小細節卻能為乘客帶來大溫暖。我會把乘客的鼓勵記在心里，堅持從細節入手為乘客們提供高品質服務，為大家積極營造美好出行氛圍。”
青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰
請輸入驗證碼