初見史素蕾，先被她溫暖的笑容和爽朗的笑聲吸引。就是眼前這位留著一頭利索短發、外表干練的女子，在郵儲銀行青島平度支行零售信貸部的業績一直遙遙領先。截至目前，由她完成的小額信貸共計放款2.8億元，目前結余397筆3584萬元，客戶信用度幾乎達到百分百良好。

這位“奇女子”就是郵儲銀行青島平度支行零售信貸部的客戶經理史素蕾。一位讓人感覺身體內蘊含著強大親和力和能力的人。

“半路出家”不畏困難

在最短的時間內熟練掌握基本業務

在2008年以前，史素蕾一直是郵儲銀行平度市支行的一名營業員，如果生活中有所謂的歲月靜好，史素蕾的生活或許就這樣一直在一個工作崗位上干下去，一直到退休那天。但是，2008年5月21日，對史素蕾來說，極具紀念意義的一天，這一天，青島市小額貸款業務在平度市試點開辦，她成為了第一批信貸員。

“突如其來”的工作崗位的調整，并沒有讓史素蕾抱怨。她開始從零學起，以最快的速度掌握最基本的業務知識。從營業員到信貸員，史素蕾沒有想到工作職位的轉變，會對自己以后的工作、生活乃至個人思想都會帶來翻天覆地的變化。新工作帶來的不僅僅是新鮮感，與之伴隨的還有無形的壓力與緊迫感，史素蕾告訴自己必須在最短的時間內熟練業務，爭取早日為客戶服務，為此，她經常熬夜加班研究資料，提高自己的業務水平。

史素蕾說：“自從邁進了信貸的大門，我就喜歡上了這份充實而富有挑戰的工作，因此，我非常珍惜這個機會，因為珍惜所以熱愛，因為熱愛所以執著。”

人人都喊她“大姐”

無謂年齡，這是大家對她的喜愛之情

跟隨史素蕾走訪農村客戶，養鴨子的大叔見了她，直接拉著她進鴨棚，高興的告訴她：鴨子一天天在長大，還有十來天就可以上市了。他要感謝史素蕾在最短的時間內給他辦理完信貸業務，為他買鴨苗、進飼料解決了后顧之憂。

種草莓的大嬸見了她，一張在大棚里被烤的通紅的臉，笑的像鮮花。熱情的招呼史素蕾吃草莓。但史素蕾最關心的卻是草莓的長勢及售賣情況。在種植櫻桃的大棚里，村里的支書拉著史素蕾的手，反復強調感謝史素蕾為村里好幾戶農戶解決了急用錢的問題。

村子里，之前找史素蕾貸過款的農戶遇到史素蕾，都熱情地和她打招呼，史素蕾也像一個手藝熟練的農民一樣，和農戶交流櫻桃的種植及豐收情況。

史素蕾說：這些都是她的客戶，她一直將他們當親人來看待。她打內心希望他們能夠掙錢，將日子過得紅紅火火。在與客戶打交道的過程中，史素蕾始終做到以優質、高效的服務對待每一位客戶。在每一次的服務中，她都會告訴市民郵儲銀行的信貸業務是陽光、綠色的貸款。

排除困難

全方位 無死角的宣傳貸款業務

作為平度平東區貸款業務的區長，史素蕾除了自身努力學習業務知識，提高自己的業務水平和自身素質外，她還積極主動的帶領大家走街串巷進行銀行貸款業務宣傳。

除此之外，她還帶頭聯系飼料有限公司負責人，組織單位的銷售經理為其講課，讓客戶真正了解他們的產品；史素蕾還挑選出對養殖戶人品及養殖技術了解的銷售經理，選擇優質養殖戶進行聯保貸款；除了企業和農戶，她還主動聯系鄉鎮黨委分管工農業領導，了解政府政策，辦理政策性貸款……

史素蕾說她的目標是在做好小額貸款的同時，宣傳抵押和傳統業務，做一個全面的營銷員。

部門同事在史素蕾的帶領下，出色的完成了支行下達的任務，極大的體現了團隊的凝聚力和戰斗力！

珍惜榮譽

爭取今年工作更上一層樓

史素蕾的同事這樣評價她：史素蕾對待工作勤勤懇懇，她是真正的把客戶當作“上帝”，當作自己的親人，在合規的前提下，她給予客戶的是最優質、快捷、方便的服務。

這樣的贊譽對史素蕾來說絕對是名至實歸。憑借自己的努力，史素蕾連續七年被評為郵儲銀行全國優秀信貸員，郵儲銀行青島分行“優秀信貸員”、“優秀服務明星”，郵儲銀行平度支行“先進個人”，平度市宣傳部最美勞動者等榮譽稱號。

史素蕾說：“這些榮譽的獲得，不僅僅是單位給予我的鼓勵與表揚，也是客戶給予我的稱贊與感謝。”

沒有華麗的辭藻與豪言壯志，史素蕾用自己的行動踐行著“客戶至上”的工作理念。不論是奔波田間地頭，熟悉農作物如老農的史素蕾，還是風風火火帶領團隊攻克一個又一個艱巨任務的史素蕾，都是那個笑容燦爛，讓人猜不對年齡，誓將工作干到最出色的郵儲銀行“大姐”。  （王兆梅）