隨著信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡購物、網(wǎng)上訂餐、移動支付等新的消費習慣和消費模式正興起，消費者不再局限于親自到實體店購物，但各種問題也隨之而來。在市場交易中，由于信息的不對稱，消費者處于弱勢地位，在購買產品時經常真假難辨，最終淪為待宰羔羊。這不，王某花5620元買了一部新手機竟被“提前激活”，其遂將某通訊店告上法庭。近日，萊西市人民法院對此案作出一審判決：被告該通訊店退回原告王某手機款，并三倍賠償16860元。

據(jù)了解，2021年6月，王某委托他人向某通訊店購買一部價格為5620元的手機，通過順豐郵寄收貨正常使用三個月后，因使用不慎致手機內外屏碎。經官方售后檢測認定，手機在購買前已被激活使用，售后保修期兩個月。王某認為，該通訊店的銷售行為存在欺詐，遂訴至法院，要求該通訊店退還購物款并承擔價款三倍的賠償金。

萊西法院經審理認為，消費者享有購買商品的知情權。關于手機質量、性能、是否使用、激活及有效期限等信息是影響消費者選擇權的重要信息。該通訊店出售已被激活使用的手機，致王某陷入錯誤意識，訂立合同形成交易，其行為違反經營者的如實告知義務，構成銷售欺詐。王某要求該通訊店“退一賠三”，應予支持。扣除手機損害維修費用，該通訊店應當返還王某手機款并支付購買手機價款三倍賠償金16860元，王某退還該手機。

【法官說法】

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

消費者知情權是消費者的重要權利之一，在日常生活中，經營者、銷售者掌握著商品信息，在銷售商品時其若有心隱瞞，消費者往往無法充分獲取到商品的完整信息，造成消費者知情權無法得到充分保障。本案通過對個案審理作出判決，最大限度維護消費者合法權益的同時，充分發(fā)揮民商事審判職能作用，以利益平衡理念指導民商事裁判，向各類市場主體宣示正當?shù)臋嗬惺挂?guī)則和違反義務的法律后果，強化市場主體的契約意識、規(guī)則意識和責任意識。

青島財經日報/首頁新聞  記者  劉瑞東  通訊員  劉明晶

責任編輯：林紅