日前，青島七旬老人李女士在乘坐城運控股公交集團市南巴士413路公交車出行時，不慎將隨身攜帶的手提包落在車上。熱心乘客發(fā)現(xiàn)后，交由當班駕駛員周志遠妥善保管，最終駕乘攜手將失物完璧歸趙。
5月23日上午，周志遠駕車由海岸馨園西門發(fā)往鞍山二路撫順路站點，車輛行至重慶南路鞍山二路站停靠時，一位男乘客突然從后車廂走到駕駛室附近，將一個手提包交給他。“乘客說，包在后車廂，是別人落下的，交由我代為尋找失主。”周志遠回憶，回到場站后，他第一時間將失物上交并說明情況。“經(jīng)清點，我們發(fā)現(xiàn)包內(nèi)共有現(xiàn)金2885元，還有手機、身份證、工資卡等重要物品，失主一定非常著急。”工作人員介紹，正當他們準備通過包內(nèi)相關信息尋找失主時，失主李女士撥打公交熱線尋物，雙方聯(lián)系后約定了領取失物的具體地點。
隨后，李女士匆匆趕到市南巴士八分公司，見手提包失而復得，她連聲道謝。李女士表示，乘車時，她因著急接送孩子匆忙下車，不慎將包落在了車上，多虧熱心乘客拾金不昧，公交駕駛員認真負責，為她避免了財物損失。“包內(nèi)不僅有現(xiàn)金，還有一些重要證件，一旦丟失會耽誤不少事情，我沒想到這么快就找了回來，真是太感謝了！”有感于公交方面熱情積極的服務和專業(yè)高效的處置，25日上午，李女士再次來到市南巴士八分公司送上一面錦旗和一封手寫信，表達真摯情感。
面對乘客的感謝，周志遠表示這是他應該做的：“乘客的表揚和感謝是最好的鼓勵，我會將其化為提升服務品質(zhì)、增強服務意識的強大助力。”周志遠說，美好出行體現(xiàn)在各個方面，而高效尋物為乘客快速解決難題也是其中之一。后續(xù)，他將在切實履行崗位職責的基礎上，加強與后勤工作人員的聯(lián)動性，為廣大乘客的美好出行貢獻積極力量。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 于倢
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