奔馳汽車金融侵害消費者合法權益被監(jiān)管部門通報

銀保監(jiān)會消費者權益保護局10日發(fā)布通報指出，梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司存在宣傳材料未明確說明貸款產(chǎn)品提供方、服務價格信息披露不符合要求、消費者權益保護審查執(zhí)行不到位等多項侵害消費者合法權益行為。　　

圖片來源：新華社　　

通報指出，奔馳汽車金融2019年7月提供給經(jīng)銷商的相關宣傳材料，將公司貸款產(chǎn)品和梅賽德斯-奔馳租賃有限公司租賃產(chǎn)品放在同一頁面，但未明確說明貸款產(chǎn)品提供方為奔馳汽車金融。奔馳汽車金融在官方網(wǎng)站披露《梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司收費項目公示》，具體路徑為：購車支持—金融服務—合規(guī)宣傳，列示在官方網(wǎng)站第3層目錄下，未在網(wǎng)站主頁醒目位置公示服務價格信息。　　

通報指出，2019年5月至2020年12月檢查期間，奔馳汽車金融提供并與消費者簽署的《汽車貸款抵押合同》中關于披露消費者信息的范圍、使用消費者信息的時長等條款約定未遵循合法、正當、必要的原則。　　

通報指出，奔馳汽車金融內部的產(chǎn)品審查流程中，2項產(chǎn)品的審查記錄僅有消費者權益保護專員簽名，未按照監(jiān)管要求提出明確、具體的審查意見。制作的金融顧問營銷指導材料、培訓材料等，未經(jīng)公司消費者權益保護審查。　　

通報指出，奔馳汽車金融的上述行為，侵害了消費者的知情權、自主選擇權，并存在消費者信息安全風險隱患。奔馳汽車金融已按監(jiān)管要求進行了整改。各銀行保險機構要建立健全消費者權益保護工作體制機制，依法合規(guī)開展經(jīng)營活動，維護金融消費者合法權益。（記者李延霞）