“太感謝你了小伙子，這錢要是丟了我可怎么活啊？謝謝！謝謝！”乘坐青島航空2月7日QW9858航班的方女士紅著眼睛，顫抖地握著高國峰的手連聲感謝道?！盀槟帐俏业谋韭毠ぷ?，您先別激動，快擦擦眼淚。”高國峰一邊安撫著旅客激動的情緒，一邊拒絕了旅客的酬謝。
這是發生在2022年2月8日凌晨1時左右的一幕。在QW9858航班旅客下機完畢后，客艙乘務員意外發現機上的一個黑色雙肩包，隨即交給了正在保障此次航班的青島航空地面服務部高國峰。出于職業的敏銳性，高國峰看了看時間，認定失主并未走遠，他趕緊拎著背包去追旅客，卻為這個背包的重量吃了一驚。
高國峰一路小跑追上了前面的隊伍，逐一詢問旅客是否有遺失物品。直至追到行李提取區，看著前方一位旅客流著眼淚焦急在原地打轉，高國峰趕緊上前詢問，通過該旅客的描述與失物特征進行細致嚴謹的比對，總算是找到了背包的失主。
當旅客方女士從高國峰手中接過失而復得的背包時，心情久久不能平復，她稱自己從四川來青探親，包里的10多萬“血汗錢”就是帶給親人的。方女士緊緊握著高國峰的手幾度落淚，并從包里取出現金打算向高國峰表示感謝，但他立刻婉拒了旅客的好意。見高國峰拾金不昧并拒絕了自己的酬謝，方女士十分感慨，當即鄭重鞠躬致謝。
作為青島航空一名地面服務部員工，高國峰在平凡的工作中展現了高尚的職業素養，展示著“青航人”美麗的心靈。這也是青島航空服務體系的一次聯動體現，整個過程中客艙部、地面服務部工作人員處置迅速妥當，保障了旅客的財產安全，用實際行動詮釋著“真情服務”的責任擔當，打動著南來北往的旅客。
青島財經日報/首頁新聞記者 董承芳 通訊員 馬騰
請輸入驗證碼