記者近日從青島市人社局獲悉，聚焦群眾多樣化、個性化服務(wù)需求，青島市大力推行社保卡就近辦、即時辦、掌上辦、自助辦、郵寄發(fā)卡等線上線下一體化服務(wù)，不斷提升辦卡服務(wù)效率和用卡服務(wù)體驗。截至2021年底，青島市社保卡持卡人數(shù)達976.35萬人，多渠道簽發(fā)電子社保卡達600.78萬張。
即時發(fā)卡銀行網(wǎng)點636個，社保卡可“隨辦隨取”
目前，青島市工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、青島銀行、青島農(nóng)商銀行、招商銀行8家社保卡合作銀行的任意營業(yè)網(wǎng)點，均免費為市民提供社保卡申領(lǐng)、補換、掛失、解掛、密碼修改、注銷等全流程服務(wù)。社保卡申領(lǐng)的辦理時限一般為5個工作日。
為更好地滿足市民急需用卡需求，青島市大力推行社保卡“即時辦”，市民在合作銀行即時制卡網(wǎng)點申領(lǐng)社保卡，可“隨辦隨取”，實現(xiàn)“一次辦好”。截至目前，全市即時制卡網(wǎng)點達636個，占全部網(wǎng)點的60%以上，基本覆蓋各區(qū)市重點區(qū)域，其中農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行所有網(wǎng)點已全部實現(xiàn)即時發(fā)卡。
青島人社”微信公眾號點一點，社保卡可“郵寄到家”
為滿足異地或行動不便參保人用卡需求，有效降低疫情期間人員流動風(fēng)險，市人社局會同社保卡合作銀行經(jīng)過不斷探索和系統(tǒng)升級改造，創(chuàng)新推行社保卡“掌上辦”郵寄送達服務(wù)模式，實現(xiàn)服務(wù)“零跑腿”。
“掌上辦卡”流程為：一是關(guān)注“青島人社”微信公眾號，進入“我要辦事—辦事大廳”，點擊“社保卡”，選擇“新卡申領(lǐng)”或“掛失補換”；二是登錄“青島人社”APP，點擊“社保卡—實體社保卡”，選擇“新卡申領(lǐng)”或“掛失補換”；三是登錄工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行APP，進入“電子社保卡”模塊，選擇“社會保障卡申領(lǐng)/補換”。以上三種方式均可在線申領(lǐng)社保卡，按照提示要求填寫個人相關(guān)信息和郵寄地址，選擇一家發(fā)卡銀行網(wǎng)點，提交后即可實現(xiàn)社保卡“郵寄到家”。收到卡后，需通過上述渠道激活社保卡的社保功能，金融賬戶激活需到發(fā)卡銀行網(wǎng)點辦理。
智能發(fā)卡終端85個，社保卡可“自助辦”
為滿足不同群體多樣化服務(wù)需求，市人社局會同社保卡合作銀行打造“社銀智能便民服務(wù)平臺”，將社保卡、參保登記、社保繳費、求職招聘等30余項人社服務(wù)拓展到銀行智能柜臺、24小時銀行及18個第三方APP辦理。市民通過銀行智能柜臺可快速辦理社保卡，一般7、8分鐘就能領(lǐng)到社保、金融兩個賬戶都已經(jīng)激活的社保卡，比柜臺人工即時辦卡更加快捷、操作更為簡單。通過智能服務(wù)終端還可辦理社保卡激活啟用、掛失與解掛、注銷、制卡進度查詢等業(yè)務(wù)。截至目前，全市已布設(shè)自助發(fā)卡智能終端85個，實現(xiàn)自助發(fā)卡6.9萬張。
特殊人群“上門辦”，少年兒童可家長“代辦”
為給老年人等特殊困難群體提供更加貼心暖心的服務(wù)，合作銀行網(wǎng)點主動開通綠色通道，提供現(xiàn)場咨詢、導(dǎo)辦指引、幫辦代辦等便利化服務(wù)，配備老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱等服務(wù)設(shè)施。對于本人不能到銀行網(wǎng)點辦卡的老年人、重度殘疾人等特殊群體，辦卡人親屬可到就近的銀行網(wǎng)點預(yù)約，銀行提供上門辦卡、社保卡賬戶激活等服務(wù)。
新生兒、兒童、在校學(xué)生需申辦社保卡的，可由監(jiān)護人攜帶監(jiān)護人及未成年子女的有效身份證件及監(jiān)護關(guān)系證明，到就近的合作銀行網(wǎng)點代辦即可。也可登錄工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行APP，通過“電子社保卡—社會保障卡申領(lǐng)—代未成年子女辦理”在線代辦社保卡。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓
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