機(jī)構(gòu)名稱：交通銀行股份有限公司

項(xiàng)目名稱：交通銀行手機(jī)銀行3.0項(xiàng)目

【商業(yè)模式】 

手機(jī)銀行3.0是交通銀行推出的綜合化財(cái)富管理服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)。為客戶提供差異化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)、精準(zhǔn)的產(chǎn)品銷售、豐富的優(yōu)惠活動(dòng)及清晰的界面和流暢的操作體驗(yàn)。

1、以人為本，為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品銷售和服務(wù)。手機(jī)銀行3.0將是全產(chǎn)品銷售平臺(tái)，為客戶提供理財(cái)、基金、貴金屬、保險(xiǎn)、貸款等各類金融產(chǎn)品，能夠通過客戶的個(gè)性化特征，自動(dòng)展示與其相關(guān)、對(duì)其適用的產(chǎn)品，為客戶提供個(gè)性化專屬性的服務(wù)。

2、一鍵暢購，為客戶搭建便捷的產(chǎn)品購買模式。手機(jī)銀行3.0給用戶提供類似“導(dǎo)購”的交易流程，將產(chǎn)品展示和宣傳融合進(jìn)客戶應(yīng)用場(chǎng)景，提升客戶購買體驗(yàn)；同時(shí)客戶購買產(chǎn)品后還可以將產(chǎn)品信息社交分享給好友，有效發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)傳播能力。

3、發(fā)現(xiàn)精彩，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)O2O場(chǎng)景生活增值服務(wù)。手機(jī)銀行3.0實(shí)現(xiàn)了線上營(yíng)銷與線下服務(wù)的聯(lián)動(dòng)，充分整合資源，為客戶提供覆蓋全地區(qū)的“衣、食、住、行”優(yōu)惠活動(dòng)。

4、貼身管家，實(shí)現(xiàn)客戶與銀行人員的互動(dòng)。手機(jī)銀行3.0能夠?qū)涌头翱蛻艚?jīng)理，實(shí)現(xiàn)客戶在3.0與客戶經(jīng)理有效互動(dòng)，提升銀行服務(wù)能力，客戶可通過手機(jī)銀行直接與所屬的客戶經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系，在線實(shí)現(xiàn)與客戶經(jīng)理的交流與互動(dòng)。