隨著人才的聚集，人才服務(wù)工作中面臨著各級各類政策繁多、服務(wù)對象層級紛沓、各類需求不一而足、動態(tài)監(jiān)測難以實(shí)現(xiàn)等等一系列的挑戰(zhàn)。青島市聚焦解決政策落實(shí)中的不知曉、看不懂、不會辦、碎片化等高頻問題，著力提高服務(wù)主體主動性、提升服務(wù)對象獲得感，把提升人才服務(wù)數(shù)字化水平作為突破口，搶抓數(shù)字青島建設(shè)機(jī)遇，在李滄區(qū)開展“無感服務(wù)”試點(diǎn)，初步構(gòu)建起“無感知、免打擾”的人才服務(wù)新模式。
據(jù)悉，“無感”服務(wù)是指運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，通過理念重塑、流程再造、模式創(chuàng)新、智慧賦能，為企業(yè)和人才提供需求即時(shí)感知、靶向推送、智能預(yù)判、跟進(jìn)處置的全新升級服務(wù)模式。依托“李滄區(qū)人社智能公共服務(wù)平臺”和人社專員隊(duì)伍，利用大數(shù)據(jù)高效算法，架牢了人才服務(wù)精準(zhǔn)化、精細(xì)化數(shù)據(jù)支點(diǎn)，為人才提供全鏈條、無遺漏、全周期服務(wù)。
——人崗適配助力招引服務(wù)全鏈條
小王是青島大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生，畢業(yè)學(xué)年忙于找工作的她參加了校招直播宣講會，沒過多久就收到了跟自己專業(yè)、就業(yè)意愿匹配的崗位和相關(guān)補(bǔ)貼政策，“在青島上學(xué)這幾年我已經(jīng)深深愛上了這個(gè)城市，畢業(yè)后我想繼續(xù)在青島工作和生活，多虧了‘無感’服務(wù)，我才能這么快就找到心儀的工作。”
記者注意到，為打通人才招引服務(wù)全鏈條，李滄區(qū)借助“高校直擊”“直播互動”“人才驛站”等契合青年人才的新建板塊，與省內(nèi)22所高校搭建人才對接橋梁，合力舉辦15次校招直播宣講會，吸引3700余名在校生參與互動。大數(shù)據(jù)智能抓取青年人才就業(yè)意愿，挖掘意向來青、留青人才，靶向推送適配崗位和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，延伸引才觸角，增加引才粘度。試點(diǎn)以來，平臺自動人崗適配互送達(dá)60.3萬次，成功引進(jìn)各類人才10423人。
——政策覆蓋匹配人才信息無遺漏
平臺跨部門集成人社、民政、稅務(wù)、公安、行政審批5個(gè)部門4318萬條數(shù)據(jù)，為轄區(qū)企業(yè)貼上46項(xiàng)個(gè)性化標(biāo)簽，為人才賦予105項(xiàng)特定化標(biāo)識，構(gòu)建智能立體感知體系；實(shí)時(shí)更新個(gè)人成長經(jīng)歷、就業(yè)狀態(tài)、政策調(diào)整等信息，推送現(xiàn)行契合的政策，實(shí)現(xiàn)即來即推、即變即推，政策覆蓋無遺漏。李滄區(qū)人社局工作人員周珊珊表示：“目前平臺涵蓋了192項(xiàng)人社政策，進(jìn)行了294.3萬余次的專屬匹配，惠及全區(qū)人才和企業(yè)，將定制服務(wù)落到實(shí)處。”
——平臺賦能聚焦個(gè)人發(fā)展全周期
記者了解到，平臺全程記錄人才發(fā)展全周期節(jié)點(diǎn)變化，按照補(bǔ)齊短板、墊高長項(xiàng)原則繪制個(gè)人“成長樹”，綜合人物畫像、行為建模、智能分析等手段，提前推送“晉升政策”“技能培訓(xùn)”等禮包，引導(dǎo)人才遞進(jìn)式成長，成功助力16人入選高層次人才項(xiàng)目，人才成長速度較平臺使用前同比增長近60%。通過平臺賦能，2年內(nèi)晉升至正高的溫琦說：“平臺比我們想象的先行一步，為我和企業(yè)量身打造了超預(yù)期的成長之路，讓我和我所在的企業(yè)成為最大的受益者。”今年7月份，李滄區(qū)人社智能公共服務(wù)平臺被山東省大數(shù)據(jù)局評為“山東省新型智慧城市惠民領(lǐng)域優(yōu)秀案例”并推薦參加全國新型智慧城市創(chuàng)新應(yīng)用大賽。
李滄區(qū)人社智能公共服務(wù)平臺http://rs.qdlc.gov.cn:3000/rclc
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 封滿樓
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