青島財經日報/青島財經網訊（記者 崔崢）記者從青島市保險行業協會獲悉，為了更好地為消費者提供便捷高效的保險服務，進一步規范青島保險市場秩序，維護被保險人和道路交通事故受害人的合法權益，防范化解風險，依據《保險法》等法律法規規定，自7月17日起在青島地區正式實行車險理賠實名認證項目。

青島為首批車險理賠實名認證地區

目前實名制已成為多個行業的規范性要求，銀行業、證券業均已實現實名制，中國銀保監會于2018年發布了《保險實名登記管理辦法(征求意見稿)》，車險實名管理是正在進行的保險業實名制建設的重要組成部分。青島已于2019年7月27日正式實施投保人實名繳費，青島市保險行業協會計劃將實名認證功能延伸至理賠環節。據了解，目前包括青島在內，全國首批有6個地區實施了車險理賠實名認證項目。

該項目通過對賠款收款人進行實名認證，輔助監管部門開展理賠亂象治理等相關工作，保障保險理賠對象應有的知情權，防范理賠黃牛、直賠修理廠等各類理賠代理利用信息不對稱實施保險欺詐，從而通過買斷事故或擴大損失嚴重損害消費者的合法權益，影響誠信體系建設。

5000元以上車險理賠要實名認證

保險公司進行交強險或商業險單筆金額5000元（含）以上賠款支付前，通過調用車險信息平臺理賠實名認證功能確保收款方的身份真實性與交易真實性。

理賠實名認證功能包括手機號三要素認證：姓名、身份證號碼和手機號。此認證適用于保險公司支付賠款業務。相關信息認證通過后，在支付賠款的同時，將向賠款收款人發送賠款告知短信。如果賠款收款人為被保險人，向被保險人發送賠款告知短信；如果賠款收款人為非被保險人的，同時向賠款收款人和被保險人發送告知短信。

車險理賠實名認證可以保障收款人信息的準確性，使車險理賠流程更為規范，有利于防范化解車險理賠服務當中可能存在的矛盾糾紛，保護被保險人和道路交通事故受害人的合法權益。

高標準開展車險理賠實名認證工作

青島市保險行業協會相關人士告訴記者，為了確保車險理賠實名認證工作順利開展，青島市保險行業協會聯合中國銀保信擬定了實施要點，統一行業標準，簡化流程，盡量減少實名認證對被保險人和道路交通事故受害人的影響，讓收款人便捷高效地完成車險理賠行為。消費者在理賠過程中遇到任何問題，可以撥打保險公司統一客服電話或到保險公司營業網點進行咨詢。

新聞鏈接：

                       車險理賠實名認證答疑

問：賠款收款人什么情況下可以收到賠款金額的短信？

答：當賠款收款人預留手機號碼信息實名認證無誤，且單筆賠款金額5000元（含）以上時，系統會將賠款告知短信發送到至賠款收款人預留手機。

問：賠款告知短信會發給誰？

答：1.賠款收款人為被保險人，向被保險人發送賠款告知短信。

2.賠款收款人為非被保險人的，同時向賠款收款人和被保險人發送告知短信。

問：賠款告知短信什么時候發送？

答：賠款告知短信會在保險公司給賠款人打款同時發送，各公司財務系統不同可能會有短暫延時。

問：投保人已經實名繳費，被保險人與投保人是同一人情況下，還會進行重復校驗嗎？

答：青島市于2019年7月27日正式實施車險投保人實名繳費，在投保人與被保險人一致的情況下，如果賠款收款人為被保險人，系統將不做重復校驗。

問：進行理賠實名認證會影響車險理賠時效嗎？

答：車險理賠實名認證并不會對車險理賠時效造成影響。

問：如果發生車險理賠實名認證失敗，會影響賠款收款人正常辦理理賠嗎？

答：為保障客戶的合法權益，體現行業服務至上理念，在發生認證失敗時，公司會依法依規正常流程辦理，不會因實名認證失敗影響賠款的辦理。