新華保險為客戶提供有溫度的理賠服務(wù)

近期，新華保險青島分公司為家住即墨的L女士賠付了重大疾病保險金5.39萬元。這筆理賠金的獲得，得益于新華保險推出的疾病保險產(chǎn)品擇優(yōu)理賠方案。

為了充分保障客戶的利益，新華保險針對未使用新規(guī)范定義的全部疾病保險產(chǎn)品，包括重大疾病保險產(chǎn)品、惡性腫瘤或心腦血管疾病等特種疾病保險產(chǎn)品，如果客戶在2020年11月5日及以后，首次確診重大疾病舊規(guī)范中的疾病病種，公司擇優(yōu)按照該病種在新舊規(guī)范中更有利于客戶賠付的定義作為理賠依據(jù)。

L女士2020年9月投保健康無憂D款重大疾病保險并附加特定心腦血管疾病保險，保額各5萬元。2021年3月，L女士因胸痛不適入院檢查，診斷為“冠狀動脈粥樣硬化心臟病”。L女士進(jìn)行的“小切口冠脈搭橋術(shù)”，不符合重大疾病保險中“冠狀動脈搭橋術(shù)”責(zé)任。在合同中，對于“冠狀動脈搭橋術(shù)”有開胸要求。但理賠人員通過仔細(xì)查閱L女士手術(shù)記錄，發(fā)現(xiàn)手術(shù)系切開心包進(jìn)行的冠狀動脈旁路移植，達(dá)到重大疾病新規(guī)范賠付條件，故為L女士正常申請了重大疾病保險金的賠付。

此外，理賠人員發(fā)現(xiàn)L女士在“小切口冠脈搭橋術(shù)”前，進(jìn)行了冠狀動脈介入手術(shù)。按照投保的附加特定心腦血管疾病保險責(zé)任，L女士還獲得了輕癥保險金1萬元。不僅如此，此次治療L女士共花費(fèi)10.37萬元，社會醫(yī)療保險報銷5.97萬元，L女士還通過在新華保險投保的康健華貴B款和住院無憂醫(yī)療保險保障獲得了4.3萬元醫(yī)療理賠金。

一份保險合同，累計(jì)10.69萬元理賠金，搭建起新華保險與客戶信任的橋梁。當(dāng)客戶把風(fēng)險保障的責(zé)任給新華保險的時候，新華保險也用實(shí)際行動兌現(xiàn)對客戶最初的承諾！主動為客戶尋找賠付理由，新華保險為客戶提供有溫度的理賠服務(wù)，默默守護(hù)每一個家庭遠(yuǎn)離風(fēng)險，無憂理賠！