青島“榮軍聯(lián)盟”首屆榮軍服務月自3月1日啟動，為期1個月，首批近千家成員單位相繼推出產品服務推介展示、優(yōu)待項目宣傳等特色榮軍服務項目，開展折上折、消費滿減、商品贈送活動。活動期間，現(xiàn)役軍人、持“青島榮軍卡”退役軍人共計5萬余人次參與，拉動青島市經(jīng)濟消費達800余萬元，專屬優(yōu)惠近百萬元，切實讓現(xiàn)役軍人、退役軍人得實惠、享尊崇。
折上折、搞退費，服務項目暖“兵”心
“活動期間，我們在9折優(yōu)惠的基礎上，推出再給予5折優(yōu)惠服務，讓現(xiàn)役軍人、退役軍人得到實惠，也希望把這份尊崇關愛傳遞給他們。”青島老兵之家物流有限公司總經(jīng)理常世強介紹，這個月他們接到20多份訂單，應收取7萬多元，折上折后專屬優(yōu)惠近4萬元。
“我在1月份給孩子報名2200元輔導班課程，沒有想到3月份老師退給我220塊錢，說是榮軍服務月優(yōu)惠活動退的差額。”家住寧夏路的退役軍人王女士拿到這筆退費很意外、很感動，并第一時間和軍嫂們分享了這個好消息。“為了更加尊崇現(xiàn)役軍人和退役軍人，我們學校推出退費活動，凡是在1-2月份給子女報班的軍人，都按照9折給予優(yōu)惠，并為30多名軍人辦理差價退費服務。”新東方青島學校辦公室主任定婉琴表示。
上門服務、綠色通道，服務活動有特色
“使用空調季節(jié)即將到來，我們推出活動，凡是現(xiàn)役軍人、退役軍人在9折優(yōu)惠基礎上購買家用電器的，都安排專人上門免費清洗維修空調一次。”青島宇恒電器有限公司運營部葛俊攀部長介紹說，公司通過微信公眾號、轉發(fā)朋友圈等方式進行宣傳推介，方便現(xiàn)役軍人、退役軍人知曉。
作為首批“榮軍聯(lián)盟”成員唯一一家汽車檢測行業(yè)企業(yè)，青島中青機動車檢測有限公司提供了一站式“榮軍”VIP服務，車主只需將車送至檢測院內完成登錄繳費環(huán)節(jié)，就可由檢測站工作人員全程代審，并享受“榮軍”綠色無憂通道免排隊服務，減少等候時間。“除了市退役軍人局發(fā)放的‘榮軍聯(lián)盟’標識牌，公司又自行制作了幾塊大尺寸標識牌，懸掛在檢測站各入口處。‘榮軍聯(lián)盟’這樣的好事，我們就是要‘高調’宣傳出去。”檢測站站長柳濤介紹說。
培訓督導、熱線電話，多渠道監(jiān)督確保實惠落地
為調研榮軍服務月活動成效，李滄區(qū)副區(qū)長紀尚偉帶隊，對“榮軍聯(lián)盟”成員單位榮軍月開展情況進行督導檢查。李滄區(qū)退役軍人事務局還組織轄區(qū)內成員單位一對一培訓，切實為現(xiàn)役軍人、退役軍人提供優(yōu)惠價格、優(yōu)先待遇、優(yōu)質服務。
據(jù)悉，榮軍服務月啟動前，市退役軍人局組織全市成員單位和監(jiān)督員代表進行業(yè)務培訓，督導成員單位落實優(yōu)惠項目，履行自律公約，明確監(jiān)督員職責，開展“榮軍聯(lián)盟”成員單位服務態(tài)度、優(yōu)惠力度等日常監(jiān)督活動。服務月期間，全市組織52名監(jiān)督員開展監(jiān)督活動100余次，通過督導、暗訪等方式，掌握轄區(qū)內成員單位優(yōu)惠項目落實、榮軍服務月開展情況。建立監(jiān)督員微信群，反映活動期間監(jiān)督情況，代表性問題實現(xiàn)了點對點提報聯(lián)系，并得到處理解決。
據(jù)了解，市退役軍人局落實24小時應急值守制度，暢通問題反映渠道，緊盯熱線服務電話反映的熱點問題，及時回應，高效辦理、迅速反饋。服務月期間共接到反映“榮軍聯(lián)盟”相關問題10多件，做到了事事有回音、件件有落實。
同時，熱心退役軍人還自發(fā)組織監(jiān)督，利用平時消費親身體驗成員單位優(yōu)惠承諾兌現(xiàn)、服務態(tài)度等情況。“我們非常歡迎退役軍人將體驗感受、優(yōu)惠落實、服務態(tài)度等情況反饋到戰(zhàn)友群中。”市退役軍人局工作人員表示，他們會及時匯總梳理退役軍人意見建議，并盡快處理解決，確保退役軍人真正獲得優(yōu)惠待遇、優(yōu)質服務。
青島“榮軍聯(lián)盟”自組建以來，為退役軍人提供優(yōu)質服務、優(yōu)惠待遇，也提升了成員單位社會信用形象，提高了社會各界加入“榮軍聯(lián)盟”積極性。截至目前，全市已有1655家企業(yè)和機構申請加入第二批“榮軍聯(lián)盟”，市退役軍人局正在聯(lián)合公安、法院、行政審批等9個議事協(xié)調部門進行資格評估。青島“榮軍聯(lián)盟”繼續(xù)面向社會公開招募成員單位，計劃年底招募1萬家，在全社會營造千企萬店齊擁軍濃厚氛圍。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 封滿樓
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