中怡康凈水行業(yè)數(shù)據(jù)顯示：2021年前10周，海爾凈水在7500+價位段持續(xù)NO.1，實現(xiàn)行業(yè)高端引領(lǐng)。這背后是海爾凈水線上渠道穩(wěn)居行業(yè)首位、線下渠道高增長的背景下，全渠道發(fā)力“礦泉飲場景”方案的成果。
2021開年以來，海爾凈水線上渠道持續(xù)穩(wěn)居行業(yè)NO.1，線下渠道高增長，超過行業(yè)，超過對手。在海爾凈水持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)的“不變”中，蘊含著“變化”。基于對用戶需求敏感把握，海爾凈水在傳統(tǒng)反滲透凈水機陷入“價格紅海”時，率先提出從“安全水”到“健康水”、“電器”到“網(wǎng)器”、“單品”到“全屋”三大升級，以全場景全天候智慧物聯(lián)飲用水解決方案的差異化優(yōu)勢引領(lǐng)行業(yè)趨勢。
一是從安全水到健康水。海爾凈水推出行業(yè)首款“「礦泉水」凈水機”，新增了礦化濾芯，通過模擬天然礦泉水形成過程，讓飲用水成為富鍶礦泉水，并針對用戶需求體驗，定制烹飪直飲、母嬰喂養(yǎng)等礦泉飲場景方案，以“健康水”顛覆傳統(tǒng)的“安全水”。
在南京的孫先生今年給家里添置了一套礦泉飲場景方案，在體驗一段時間后，孫先生表示該方案完全滿足了家里對潔凈果蔬、烹飪直飲、沖泡茶飲、母嬰喂養(yǎng)等各種場景的“健康水”需求，尤其是定制的富鍶礦泉水，能補充寶寶成長必須礦物質(zhì)，達到了他對“健康水”生活的預(yù)期。
二是從電器到網(wǎng)器。面對用戶對水質(zhì)可視、主動提醒換芯、通量夠大、全流程主動服務(wù)等多元化需求，海爾凈水創(chuàng)新推出物聯(lián)網(wǎng)凈水機，并在行業(yè)全球范圍首次落地應(yīng)用“物聯(lián)網(wǎng)支付”。“濾芯快到期的時候，凈水機就會提醒，并主動下單適用的品質(zhì)濾芯并送貨上門。”按照孫先生的話來說，就像是家里多了一位主動服務(wù)的“健康管家”。
三是從單品到全屋場景。為滿足用戶物聯(lián)網(wǎng)時代需求，海爾凈水針對全屋、家用、商用等不同場景下的飲用水需求，打造“全場景全天候智慧物聯(lián)飲用水解決方案”。
所謂“千條江河歸大海，奔向同一個方向。”而這個方向，正是用戶的體驗。3月5日，海爾凈水聯(lián)合日日順服務(wù)率先發(fā)起“物聯(lián)網(wǎng)凈水機濾芯智慧服務(wù)規(guī)范”標準制定，為凈水機濾芯物聯(lián)網(wǎng)支付下單、上門安裝、售后維修等提供了統(tǒng)一規(guī)范和實施細則。同時雙方又推出智慧物聯(lián)服務(wù)，正式宣告對傳統(tǒng)單一服務(wù)形態(tài)的徹底顛覆，通過定制化、可視化、智慧化、生態(tài)化的創(chuàng)新洞察用戶場景需求，為物聯(lián)網(wǎng)時代用戶體驗全面升級提供了強有力的品質(zhì)保障。這也被中國質(zhì)量檢驗協(xié)會凈水設(shè)備專業(yè)委員會理事長鄧瑞德稱之為企業(yè)發(fā)展的新標桿。
今年是生態(tài)品牌騰飛之年。緊跟時代變遷步步蛻變、進化的海爾凈水，布局礦泉飲場景生態(tài)，痛用戶之所痛，急用戶之所急，以智慧物聯(lián)飲用水解決方案服務(wù)用戶，開創(chuàng)了凈水行業(yè)發(fā)展新局面，稱得上“做時代企業(yè)、創(chuàng)時代品牌”的典范。
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