2月8日臘月二十七，早晨8:10，青北站區(qū)的站區(qū)長(zhǎng)朱傳明已從君峰路站、振華路站、永平路站巡視完畢，回到北站，準(zhǔn)備每天早晨的視頻交接班會(huì)。
年關(guān)將至，車(chē)站里拉著行李、提著紅色禮盒的乘客漸漸多起來(lái)，再過(guò)3天，就是中國(guó)人最看重的農(nóng)歷新年。從去年10月份籌備1、8號(hào)線北段試乘開(kāi)通、青島北站3線換乘的客運(yùn)組織、再到春運(yùn)，朱傳明沒(méi)有給自己放一天假，工作體量之大、壓力之重，可以從他與年齡極不相符、不斷增多的白發(fā)上看出端倪。今年春運(yùn)因?yàn)橐咔椋?chē)站的客流一直比較平穩(wěn)，但在銜接1、3、8號(hào)線及火車(chē)站的青島北站，口罩佩戴、健康通行碼查驗(yàn)、測(cè)溫等防疫措施，絲毫不能松懈。9點(diǎn)，班組建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)要在青島北站召開(kāi)，為了打造“本質(zhì)安全、服務(wù)一流、人事相宜、管理高效”的融合型班組，當(dāng)好“先行軍”，朱傳明和大家一起定機(jī)制、定流程、想措施，一門(mén)心思都撲在了工作上。忙著忙著，不知不覺(jué)又要過(guò)年了……
白班值班站長(zhǎng)牛智慧的工作日志上，記錄了9項(xiàng)當(dāng)天的重點(diǎn)工作，其中有一項(xiàng)是張貼對(duì)聯(lián)和福字。雖然過(guò)年的味道越來(lái)越重，但對(duì)于已經(jīng)在地鐵工作快8個(gè)年頭的他來(lái)說(shuō)，早已經(jīng)習(xí)以為常，越是過(guò)年過(guò)節(jié)越要保障車(chē)站的正常運(yùn)作，讓乘客平平安安回家。
仲夢(mèng)宇和戰(zhàn)廷霞是當(dāng)天上崗的欣欣服務(wù)示范團(tuán)隊(duì)成員，倆人一到崗，就共同把彩虹驛站的愛(ài)心助力車(chē)、輪椅準(zhǔn)備妥當(dāng)，檢查行李打包帶、創(chuàng)可貼、充電寶等物品是否齊全，打好熱水以備乘客所需。這時(shí)，一位乘客來(lái)到服務(wù)臺(tái)，說(shuō)剛剛在1號(hào)線下車(chē)時(shí)把背包忘在車(chē)上。仲夢(mèng)宇立刻通過(guò)對(duì)講機(jī)上報(bào)車(chē)控室，請(qǐng)站臺(tái)崗幫忙尋找，不到2分鐘，背包送到了乘客手中。
1998年出生的站務(wù)員孫乙馨當(dāng)天的崗位是A口客服中心，不到10分鐘的時(shí)間，她耐心回答乘客問(wèn)詢(xún)、熟練處理乘客事務(wù)近30次。當(dāng)初來(lái)到青島北站上班，是她自己主動(dòng)填寫(xiě)的意愿，作為站務(wù)運(yùn)作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的委培生，她想來(lái)大站多鍛煉，學(xué)點(diǎn)真本領(lǐng)。今年春節(jié)，孫乙馨大年初一正好上白班，問(wèn)起過(guò)年還要上班的感受，小姑娘仍舊樂(lè)呵呵地說(shuō)道：“大家都在崗，也很熱鬧啊！”
在留青過(guò)年的號(hào)召下，青島北站100多名員工春節(jié)期間全都堅(jiān)守崗位不回家。朱傳明準(zhǔn)備在大年三十和車(chē)站員工一起包個(gè)餃子、吃個(gè)團(tuán)圓飯，讓員工在喜慶歡樂(lè)的氣氛中體會(huì)大家庭的溫暖。朱傳明非常堅(jiān)定地說(shuō)：“總書(shū)記在新年賀詞中說(shuō)每個(gè)人都了不起，我覺(jué)得我們車(chē)站的每一名員工都很了不起，能保障每一名乘客的出行安全，感到非常的踏實(shí)！”
記者 葛均艷
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