日前，青島市民曲先生在乘坐104路公交車時，不慎將鲅魚落在車上，因該鲅魚是送給朋友的年貨，曲先生焦急萬分，撥打公交熱線求助。公交方面了解情況后，全線聯動尋找，駕駛員石偉不僅找到失物、妥善保管，還憑借細致的觀察一眼認出返程尋找失物的曲先生，詳細告知對方場站地址，石偉憑借暖心舉動收獲了乘客的真摯感謝。

2月3日清晨，曲先生及愛人乘坐104路公交車前往海安路附近。因乘坐的是該線首班車，二人下車時天色未亮且較為匆忙，不慎將隨身攜帶的手提袋落在了車上。“袋子里裝著大鲅魚，是我給朋友的年貨，在室溫下難以久放，我特別著急。”曲先生說，情急之下，他抱著試試看的心態撥打了公交熱線求助。

了解相關情況后，青島城運控股公交集團市南巴士六分公司調度人員在全線發出尋物信息，當班駕駛員石偉駐車時認真查找，順利找到失物并妥善保管。隨后，工作人員告知曲先生失物已經找到，并與其約定領取失物的時間及地點。得到消息，曲先生立即乘車前往場站領取失物，巧合的是，他再次乘坐了石偉駕駛的104路車。“一上車，我看乘客有些面熟，他問我104路總站怎么走，我立即意識到這就是那位丟了鲅魚的乘客。”石偉說，二人彼此確認身份后，乘客向他連連道謝。“我跟乘客說這都是我們應該做的，由于總站和場站之間還有一段距離，我特意向他說明下車后如何換乘到達場站，乘客特別高興。”

當日上午，曲先生匆匆趕到市南巴士六分公司場站，見到鲅魚失而復得，他激動地握住工作人員的手，向大家真誠道謝。“雖然這只是一件小事，但駕駛員細致的服務和駕調高效的聯動讓我感受到了他們的認真負責，心里很溫暖，特別感謝他們！”面對乘客的感謝，公交工作人員表示將繼續提升服務水平，切實為乘客辦好事、解難事，用真情服務與乘客們一路相伴。

青島財經日報／青島財經網記者 李倚慰