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駕調(diào)高效聯(lián)動 為乘客找回丟失年貨

日前,青島市民曲先生在乘坐104路公交車時,不慎將鲅魚落在車上,因該鲅魚是送給朋友的年貨,曲先生焦急萬分,撥打公交熱線求助。公交方面了解情況后,全線聯(lián)動尋找,駕駛員石偉不僅找到失物、妥善保管,還憑借細致的觀察一眼認出返程尋找失物的曲先生,詳細告知對方場站地址,石偉憑借暖心舉動收獲了乘客的真摯感謝。

2月3日清晨,曲先生及愛人乘坐104路公交車前往海安路附近。因乘坐的是該線首班車,二人下車時天色未亮且較為匆忙,不慎將隨身攜帶的手提袋落在了車上。“袋子里裝著大鲅魚,是我給朋友的年貨,在室溫下難以久放,我特別著急。”曲先生說,情急之下,他抱著試試看的心態(tài)撥打了公交熱線求助。

了解相關(guān)情況后,青島城運控股公交集團市南巴士六分公司調(diào)度人員在全線發(fā)出尋物信息,當班駕駛員石偉駐車時認真查找,順利找到失物并妥善保管。隨后,工作人員告知曲先生失物已經(jīng)找到,并與其約定領(lǐng)取失物的時間及地點。得到消息,曲先生立即乘車前往場站領(lǐng)取失物,巧合的是,他再次乘坐了石偉駕駛的104路車。“一上車,我看乘客有些面熟,他問我104路總站怎么走,我立即意識到這就是那位丟了鲅魚的乘客。”石偉說,二人彼此確認身份后,乘客向他連連道謝。“我跟乘客說這都是我們應該做的,由于總站和場站之間還有一段距離,我特意向他說明下車后如何換乘到達場站,乘客特別高興。”

當日上午,曲先生匆匆趕到市南巴士六分公司場站,見到鲅魚失而復得,他激動地握住工作人員的手,向大家真誠道謝。“雖然這只是一件小事,但駕駛員細致的服務(wù)和駕調(diào)高效的聯(lián)動讓我感受到了他們的認真負責,心里很溫暖,特別感謝他們!”面對乘客的感謝,公交工作人員表示將繼續(xù)提升服務(wù)水平,切實為乘客辦好事、解難事,用真情服務(wù)與乘客們一路相伴。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 李倚慰


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