青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉 通訊員 郭瑩） 今天起，原琴島通老年半價(jià)卡用戶可通過帶有NFC功能的安卓系統(tǒng)手機(jī)下載安裝“琴島通”APP自助辦理老年半價(jià)卡的退資和升級(jí)為老年免費(fèi)卡業(yè)務(wù)；也可在1年時(shí)間內(nèi)到任一琴島通人工客服網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場辦理老年半價(jià)卡的退資和升級(jí)業(yè)務(wù)，本人持老年半價(jià)卡、身份證或家屬攜帶老年半價(jià)卡、老人身份證加戶口簿（兩證缺一不可）到任何一個(gè)琴島通人工網(wǎng)點(diǎn)即可辦理退資、升級(jí)業(yè)務(wù)。
上午8點(diǎn)，記者來到琴島通錯(cuò)埠嶺客服中心看到，現(xiàn)場已有不少老人排起了長隊(duì)。琴島通卡公司聯(lián)合城運(yùn)控股公交集團(tuán)6個(gè)市內(nèi)營運(yùn)公司共計(jì)60位志愿者們?cè)缭鐏淼搅饲賺u通各客服網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場維持秩序、組織老人排隊(duì)、現(xiàn)場答疑、發(fā)放《琴島通老年半價(jià)卡退資、升級(jí)明白紙》、講解辦理流程，并指導(dǎo)老人通過“琴島通”APP自助辦理退資和升級(jí)為老年免費(fèi)卡，大大提高了辦理效率、節(jié)省了排隊(duì)時(shí)間。
據(jù)了解，為避免老年人長時(shí)間排隊(duì)等候，網(wǎng)點(diǎn)工作人員提前準(zhǔn)備好充足的零錢，較平時(shí)營業(yè)時(shí)間提早了近1個(gè)小時(shí)開門營業(yè)，工作現(xiàn)場共開設(shè)了4個(gè)服務(wù)窗口，全部開放辦理老年卡業(yè)務(wù)，窗口外分別設(shè)立了警戒線，提醒各位老年人疫情期間保持安全距離。隨后記者又走訪了附近的幾個(gè)琴島通客服網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場有條不紊、秩序井然。
據(jù)琴島通卡公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市累計(jì)發(fā)行琴島通老年卡182萬張，其中老年半價(jià)卡42萬余張，至目前已退資、升級(jí)2萬余張，其中60%以上均是通過手機(jī)“琴島通”APP自助辦理。今年1月1日至4日，60歲以上琴島通老年卡乘坐公交、地鐵日均60萬筆。此次老年半價(jià)卡升級(jí)之后，我市琴島通老年卡實(shí)現(xiàn)了扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，即按照山東省政府的要求，60周歲以上老年人均可免費(fèi)乘坐城市公共交通工具。
溫馨提示：
未辦理退資、升級(jí)的用戶，持原琴島通老年半價(jià)卡仍可繼續(xù)刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡時(shí)扣0元，卡內(nèi)資金不變。琴島通卡公司溫馨提示琴島通老年半價(jià)卡用戶，疫情期間辦理業(yè)務(wù)請(qǐng)盡量佩戴口罩，避免扎堆聚集，琴島通老年半價(jià)卡可在1年內(nèi)隨時(shí)到琴島通任何一個(gè)客服網(wǎng)點(diǎn)辦理退資、升級(jí)業(yè)務(wù)，不影響持卡人享受應(yīng)有的免費(fèi)乘車政策。另外，原琴島通敦化路客服中心（青島市市北區(qū)敦化路26號(hào)）已搬至青島市市北區(qū)遼陽西路85-4（地鐵3號(hào)線錯(cuò)埠嶺站C出口），更名為琴島通錯(cuò)埠嶺客服中心，再次提醒各位琴島通卡用戶不要跑空。
手機(jī)自助辦理退資、升級(jí)業(yè)務(wù)流程：
第一步：使用帶有NFC功能的安卓手機(jī)下載“琴島通”APP，實(shí)名認(rèn)證登錄并綁定微信賬戶。
第二步：打開手機(jī)NFC功能，進(jìn)入“琴島通”APP首頁點(diǎn)擊“老年半價(jià)卡”，按步驟點(diǎn)擊申請(qǐng)和確認(rèn)。
第三步：把老年半價(jià)卡貼放在手機(jī)背面NFC感應(yīng)區(qū)域，手機(jī)自動(dòng)寫卡將卡內(nèi)資金退至綁定的微信賬號(hào)，同時(shí)將老年半價(jià)卡升級(jí)為老年免費(fèi)卡，并充值200元虛擬金額（整個(gè)過程切勿移動(dòng)卡片）。
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