12月17日晚，京東集團發布關于京東金融短視頻事情的誠摯道歉。京東集團表示，已經對該事件成立了專門的調查小組，將從源頭查起，并對相關管理者和責任人進行嚴肅處理。

京東集團稱，京東金融短視頻廣告事件不僅僅是管理審核的問題，“更是操作團隊的導向、文化和價值觀出了問題，一味的為了追求業績，迷失了自我，喪失了責任，丟掉了初心”。

日前，京東金融在抖音等短視頻平臺投放的一系列借貸廣告引發輿論惡評，被批低俗無下限。12月15日晚，京東金融發布致歉信稱，已第一時間將該視頻下線，經過內部的嚴格調查，該短視頻傳播系因團隊管理不善、審查不嚴，導致違規上線。