青島市南區(qū)首家“慧客廳”正式上線

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)／青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 李倚慰）12月16日上午，金門路街道政務(wù)公開·政務(wù)服務(wù)“慧客廳”啟動(dòng)儀式在天山社區(qū)黨群服務(wù)中心舉行。這是青島市首批、市南區(qū)首家基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)單位，也是將政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)相結(jié)合的線下互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。

自被選定為示范點(diǎn)以來，金門路街道先后出臺(tái)《市南區(qū)金門路街道基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案》《市南區(qū)金門路街道2020年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》；制定并發(fā)布《金門路街道基層政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄》，進(jìn)一步規(guī)范提升政府門戶網(wǎng)站政務(wù)信息的發(fā)布和管理，開拓微信公眾號(hào)、微信小程序等政務(wù)公開新媒體渠道；常態(tài)化開展政策解讀日、“三務(wù)”公開議事日、惠企服務(wù)直通車等活動(dòng)；建立健全政府信息屬性源頭認(rèn)定、保密審查、政策解讀、責(zé)任追究等4項(xiàng)制度，街道政務(wù)公開基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，試點(diǎn)工作取得積極成效。

創(chuàng)新打造政務(wù)公開·政務(wù)服務(wù)“慧客廳”是街道推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)的又一創(chuàng)新舉措，旨在打造政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)深度融合的智慧客廳，為群眾提供一站式、個(gè)性化、方便快捷的政務(wù)服務(wù)。“慧客廳”在社區(qū)黨群服務(wù)中心開辟專區(qū)，配備臺(tái)式電腦、平板電腦等自助查詢?cè)O(shè)備，利用大屏循環(huán)播放相關(guān)政策宣傳片，設(shè)置展架擺放政府公報(bào)、宣傳折頁、辦事指南、明白紙等紙質(zhì)材料，梳理常用辦事流程推出政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“碼上辦”“慧知道”等板塊，設(shè)置便民休息區(qū)，引導(dǎo)臺(tái)還配有專門引導(dǎo)人員，為群眾現(xiàn)場(chǎng)提供引導(dǎo)、咨詢、受理等服務(wù)。“慧客廳”的啟動(dòng)運(yùn)行，為暢通政府與群眾交流搭建了新橋梁、新紐帶，為群眾獲取政府信息增添了新渠道、新體驗(yàn)。