12月3日，國際殘疾人日到來之際，恰逢青島城運控股公交集團嶗山巴士公司“青島巴士-我等您”服務品牌成立12周年，在市文明辦的指導下，嶗山區文明辦攜手公交嶗山巴士公司，共同開展公交車廂優質服務大提升活動。百余名公交駕駛員代表齊聚一堂，倡議將繼續弘揚“我等您”的服務品牌，為島城的暖心公交服務添磚加瓦。

3日上午10時，百余名公交駕駛員代表齊聚公交嶗山巴士公司深圳路停車場內，共同慶祝“青島巴士-我等您”服務品牌成立12周年，百余名公交駕駛員代表參加慶祝活動。活動中， 501路駕駛員王群向全體駕駛員發出倡議，將以此次活動為契機，通過不斷完善自身服務來提升服務品質，通過公交崗位傳遞溫度，為殘障乘客圓夢插上翅膀。參會駕駛員代表紛紛響應承諾，在““青島巴士—我等您”暖心熱線開通十二周年暨爭創“我等您”車廂  優質服務大提升”橫幅上簽字。殘疾乘客代表劉冰心作為島城首批受益者，受邀出席活動現場，并向全體公交駕駛員致謝，“作為一名肢體殘障者，出行難一直以來是最困擾我的大問題。但自“青島巴士—我等您”暖心熱線的開通，讓我的出行不在困難。輪椅乘坐公交，只要提前電話預約，向調度人員說明時間地點，公交就會通過GPS車載短信安排駕駛員協助我乘車。”劉冰心表示，“多年來，我已經與501的工作人員結成了朋友，感謝他們對我的幫助和陪伴，我要由衷的說一聲，謝謝你們，辛苦了！”

“青島巴士—我等您”，是由“501我等您”延伸而來的。2008年，501路線投放了無障礙公交車，為方便輪椅乘客乘坐501路車，線路成立了“501我等您”志愿服務團隊，推出電話預約服務，暢通了殘疾人出行的道路。團隊運作12年，服務殘疾乘客數百萬余人次，不斷贏得市民贊譽。為了進一步拓寬服務內容，溫暖更多的特需乘客，多年來，嶗山巴士公司積極拓寬服務品牌，先后成立了“微笑使者”、“怡善巴士”、“我是你的眼”等多個志愿服務品牌，服務空間從公交車廂發展到了公交車下，服務對象從特需乘客發展到了獨居老人，服務內容從協助乘車發展到了日常生活所需，志愿者們不斷地將誠信、創新、責任的公交精神，責任擔當、天下為公的公交理念，以及“奉獻、創新、擔當”的品牌精神傳播到島城的每個角落。數年間，更是涌現出多位先模人物，形成了典型引領，標桿帶動的傳幫帶模式，“我等您”服務之風無時無刻的溫暖著車廂內外的每一位需要幫助的人。

“選擇在國際殘疾人日舉辦這樣的活動，一方面是慶祝我們的服務品牌成立12周年，更重要的是讓我們所有公交工作人員不忘初心，”嶗山巴士公司黨委書記董寬良介紹稱，“我們將更多的為乘客著想，更好的為乘客服務，壯大我們的服務隊伍，拓寬我們的服務品牌，挖掘我們的服務潛力，塑造有溫度的公交車廂，并呈現給島城市民。”

         青島財經日報／青島財經網記者 李倚慰