4月24日國家旅游局決定組成工作組，開展調查核實“17家旅行社與途牛旅游網發生的旅游市場秩序問題”。連日來，工作組查閱了一個時期以來的網絡資料，向多家企業調查取證，召開專題會議研判明確認識到：這是近年來不同類別的旅游企業之間，發生的一起關呼旅游市場秩序的問題。17家旅行社企業從自身經營實際出發，認識到維護市場秩序的重要性，聯合行動，推動營造公平有序的市場環境。

3月15日國家旅游局曾責成江蘇省旅游局，針對途牛旅游網“不合理低價”銷售產品問題進行過約談。4月25日，國家旅游局再次向途牛旅游網發出約談通知。4月26日下午，國家旅游局監管司司長彭志凱，在約談途牛旅游網主要負責人時指出：途牛旅游網前次約談后，沒能采取有效措施，解決經營中存在的“不合理低價”問題。特別是在銷售中“最高立減4000元！放肆折！”、“普吉島2199起！放肆瘋！”、“剁手價低至39元！放肆送！”、“淚奔價18元起！放肆減！”之類的產品，誤導了消費者擾亂正常的旅游市場秩序，這種低于成本價銷售產品，必然難以保證服務質量，損害消費者利益。要求其認真吸取教訓，做好整改。途牛旅游網主要負責人表示，這次被約談公司上下震動很大，接受國家旅游局約談批評，對存在的問題將認真反思徹底整改，誠懇道歉，并接受社會監督。

競爭是市場經濟的靈魂，企業是市場的主體，法律與規則是企業的基石。旅行社與在線旅游企業，在社會發展經營方式轉型的常態下，都要發揮各自優勢，深化服務，提高便捷，做市場秩序的堅定維護者。國家旅游局要認真貫徹《旅游法》，堅持依法行政，嚴厲打擊各種違法經營行為，維護公平有序的旅游市場環境，對“不合理低價”一查到底不手軟，促進企業誠信建設，更好地滿足人民群眾日益增長的旅游消費需求。