9月14日至9月17日，青島市教育局集中上線《行風在線》，接到聽眾觀眾反映問題共計280件。為督辦問題落實情況、面對面回應市民關切、傾聽群眾心聲，9月25日，青島市委教育工委常務副書記，市教育局局長、黨組書記劉鵬照做客《行風在線》反饋版《聚焦在線》直播間，創新形式、直面問題，圍繞廣大市民關心的熱點問題進行梳理總結，坦誠交流，查找痛點、疏通堵點、破解難點，不折不扣抓緊抓實。

直播中，劉鵬照圍繞教育教學等方面的工作與廣大市民進行交流，尤其對市民非常關心的新中考改革、普惠幼兒園、教育師資、學校食堂等問題總結梳理，進行一一答復，以坦誠態度、務實作風、科學舉措，回應民聲，聚焦問題。他要求，對于市民反映的問題要及時整改，聚焦問題關鍵環節，一是堅持全面快速抓好問題整改，二是堅持實事求是不斷完善相關政策措施，三是堅持上下聯動完善服務保障機制，四是堅持頂格傾聽暢通社情民意渠道，五是堅持部門聯動強化信息監管審核，六是堅持舉一反三全面排查整頓改進作風，七是堅持線上線下強化宣傳引導，八是堅持多措并舉增加優質教育資源供給。要增強系統性、整體性、協同性“三性”，要提升學習力、理解力、組織力、執行力“四力”，要深入基層掌握信息，為改革確立精準靶向。

今年以來，青島市教育局立足群眾，深入開展“傾聽民意、回應關切、辦好教育”，進一步完善民生問題收集、處置、反饋工作全鏈條。在全市中小學校設置教育民聲直通車公示牌，公示“教育局長直通車”“分管市長直通車”信箱、市區兩級教育行政部門和學校熱線電話，建立教育民聲數據庫，運用大數據分析手段，周匯總、月分析，加強共性問題和熱點問題研判。通過定期開展“局長面對面”活動，推動群眾反映問題頂格傾聽、頂格協調、頂格辦理，更好地傾聽民意、回應關切，在發現和解決問題中提升群眾的教育獲得感和滿意度，努力為群眾排憂解難。歡迎廣大群眾繼續關心關注青島教育，參與建言獻策，助力辦好人民滿意的教育。