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第四屆人單合一模式國際論壇開幕,日日順詮釋生態品牌時代價值

9月20日,第四屆人單合一模式國際論壇在青島盛大開幕。來自全球的數百位專家、學者、企業家圍繞“自創生 同進化”的主題,共同分享、討論、見證物聯網時代管理范式的最新理論和實踐成果。

會議現場,發布了人單合一模式三項引領成果:凱度集團、牛津大學賽德商學院攜手海爾集團正式發布《物聯網生態品牌白皮書》,標志著全球首個物聯網時代的品牌標準誕生;美國管理會計師協會(IMA)發布了《共贏增值表研究報告》以及歐洲管理發展基金會EFMD發布了《人單合一計分卡認證體系》。

在“人單合一”模式指導下,聚焦全場景服務的物聯網場景生態品牌——日日順,秉承“人的價值第一”的宗旨,成為物聯網時代具有代表性的開放引領生態平臺,旗下有日日順物流、日日順樂家、日日順樂農等平臺。日日順物流通過踐行人單合一模式,探索場景物流,在第四屆人單合一模式國際論壇中榮獲人單合一勛章,成為物聯網時代場景物流的引領者。

起點不同:有溫度的觸點連接終身用戶

以太網絡的發明人羅伯特·梅特卡夫曾提出著名的“梅特卡夫定律”,即網絡價值與網絡規模的平方成正比。對于企業而言,如果網絡節點變為能交互用戶的觸點,然后連接用戶、激發創造,那企業的終身用戶就越多,價值也越大。

從創立之初,日日順始終未曾偏離的一條主線就是“以人的價值為核心”,并借助日日順物流、日日順樂家和日日順樂農三大生態圈的全國滲透,在全國廣布有溫度、能交互的觸點網絡,真正與用戶零距離。目前,其在全國形成了10萬個物流車小微觸點、10萬個城市社區觸點和10萬個農村觸點等與用戶實時深度交互,滿足用戶多樣化需求。

在日日順平臺上,這些觸點不是傳統的服務站或是冷冰冰的中轉站,因為具備主動服務的交互端口,觸點可以將用戶需求信息實時反饋個平臺中的日日順生態方。也就是說,用戶可以參與到生態方的設計、研發、生產、銷售、售后、服務、迭代等全流程。如此一來,用戶既是產品和服務的體驗者,也是創造產品和服務的參與者,而日日順也在交互中將網絡價值轉化為用戶價值,不斷贏得更多的終身用戶。

引擎不同:黑海生態創造用戶無縫體驗

物聯網時代,用戶需要的不再是單一的產品,而是一個場景。而場景體驗需要眾多行業品牌一起共創。如果企業仍然停留在產品和行業思維,不轉為物聯網思維,那將沒有出路。

正如海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏所說,以場景品牌與生態品牌為主導的新引擎必將代替以產品品牌為主導的舊引擎,實現用戶體驗高速迭代。日日順也早已向傳統的商業模式發起挑戰,憑借以生態品牌為核心的黑海戰略的引領,成長為聚焦全場景服務的物聯網場景生態品牌。一方面,日日順以用戶場景需求為切入,為用戶創造無縫場景體驗,過程中持續涌現物聯網新物種;另一方面,以用戶為第一驅動力,日日順以開放的姿態持續引入一流資源,讓生態圈不斷迭代演化創造無限可能。

日日順物流獲得人單合一勛章的表彰詞中指出,消費互聯網物流是在時效性、便捷性上超越了傳統物流,而物聯網時代日日順場景物流將“配送終點”轉化為“交互起點",與資源方、用戶共創場景物流生態圈,持續迭代場景方案,解決了消費互聯網物流中用戶不能參交互、設計的痛點,激活攸關方創造增值。

由于黑海戰略的自拓展、自進化和不可復制,日日順正以用戶為中心不斷進化,迅速成長。不僅以23.5%的高增幅連續2年入選“中國500最具價值品牌”,日日順物流還從2019年起連續兩年入選胡潤全球獨角獸榜單,作為物流行業唯一入選企業牽頭承擔了首個智慧物流領域國家級重點專項,都成為日日順“黑海”競爭力的綜合體現。

價值不同:3大差異化實現共創共贏

首先是自創生的場景價值。日日順以用戶為主導挖掘場景需求,讓場景價值不斷根據需求迭代。可以說,用戶想得到的體驗,平臺一定能滿足,用戶想不到的,也能在平臺中體驗定制。真正根據用戶需求,不斷自我創新。例如交互用戶、交警發現網購電動車掛牌手續繁瑣的痛點后,日日順物流聯合100個城市的交警部門,把全國6000家日日順觸點網絡進化成電動車授權掛牌中心,同時吸引37家電動車、頭盔等生態方迭代共創“上牌+保險+防護”一站式安全出行防護場景方案,在疫情期間逆勢增長,后續又裂變出“無限續航、個性化定制”等十多個出行場景解決方案。

其次是同進化的生態價值。日日順物流通過搭建生態,吸引品牌方共創共享,提供發展“新動能”。在日日順無邊界場景物流生態平臺中,已吸引宜家、林氏木業、雅迪、億健、卡薩帝等3000多家行業TOP級生態方紛紛涌入,他們與用戶、其他資源方共創進化,持續迭代,不斷創造用戶體驗增值。

最后是永不過時的用戶價值。詹姆斯·卡斯認為,世上至少有兩種游戲。一種可稱為有限游戲,以取勝為目的。另一種為無限游戲,以延續游戲為目的。在場景生態平臺中,日日順持續交互用戶、創新方案、迭代體驗,以“無限的游戲”形成用戶粘性,創造終身用戶價值。

《禮記﹒大學》中提到“茍日新,日日新,又日新”,同樣也是鞭策企業時刻求變。如今邁入物聯網時代,日日順正以能創造出無限可能的“生態系統”謀求變化、不斷創新,勾畫物聯網時代新發展路線。

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