中國山東網(wǎng)-感知山東7月31日訊(記者 李明 胡高彤 孫小茹 劉淑紅) 民生無小事，枝葉總關情。從米價菜價到藥價房價，從教育公平到社會保障……百姓生計的方方面面，刻錄著個體對美好生活的向往。保障和改善民生沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。近期，山東各地在群眾操心事、煩心事、揪心事上持續(xù)發(fā)力，拿出具有針對性的務實舉措，著力打通民生服務“最后一公里”。
“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務” 推進養(yǎng)老系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級
近日，互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務發(fā)展峰會暨金齡健康養(yǎng)老培訓云平臺啟用儀式在山東濟南養(yǎng)老服務中心隆重舉行。峰會緊緊圍繞養(yǎng)老服務政策形式，突出互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老人才培育重點任務，力求通過金齡健康養(yǎng)老培訓云平臺的啟用和普及，推動養(yǎng)老高精尖人才隊伍建設，促進養(yǎng)老行業(yè)技術進步和產(chǎn)業(yè)升級。
2019年底，山東省公布實施養(yǎng)老服務人才培訓三年行動計劃，2020年6月份，山東省人力資源和社會保障廳、山東省財政廳聯(lián)合發(fā)文，要求進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓計劃”。
為加強養(yǎng)老服務人才隊伍建設，山東省實施了養(yǎng)老服務人才培訓三年行動計劃，從2020年到2022年底，全省培訓1000養(yǎng)老院院長、20萬名養(yǎng)老護理員、1萬名專兼職老年社會工作者的目標，并將落實養(yǎng)老服務從業(yè)人員相關的一系列扶持政策。在政策大背景下，結合互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)勢和養(yǎng)老服務人才培訓專長的網(wǎng)絡教育平臺呼之欲出。
云平臺建設嚴格按照國家最新技能標準及民政部最新培訓大綱要求研發(fā)適宜的課程學習資源，運用人性化的教與學模式，注重實操技能的提升，為養(yǎng)老行業(yè)培訓具有專業(yè)化的實用技能型人才。平臺使用最新信息技術，模塊化設計，具備自主學習、輔導督導、培訓管理、后臺管理、項目管理、財務管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能模塊，提供從學員注冊到鑒定發(fā)證“一站式”服務，實現(xiàn)符合產(chǎn)教融合發(fā)展的合理規(guī)劃學習和全程質(zhì)效跟蹤管理等多維目標。
“1+1”電管家 把服務推到百姓家門口
國網(wǎng)濰坊供電公司以濰城區(qū)曹家巷社區(qū)為試點，與社區(qū)居委會簽署“1+1”服務合作協(xié)議，創(chuàng)新把供電服務嵌入社區(qū)服務，把服務推到家門口，做老百姓身邊的“電管家”。
在曹家巷社區(qū)，國網(wǎng)濰坊供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務隊隊員張毅正在向社區(qū)居民講解用電知識，了解居民們的用電情況。曹家巷社區(qū)居委會黨委書記江宏告訴記者，曹家巷社區(qū)是一個老社區(qū)，基礎設施比較陳舊，轄區(qū)內(nèi)的老年人也比較多，針對這種情況，今年社區(qū)跟國網(wǎng)濰坊供電公司進行了聯(lián)建共建，實施了電力彩虹“1+1”服務，真正把電力服務推到了居民的家門口，受到了社區(qū)居民的高度的好評。
據(jù)介紹，國網(wǎng)濰坊供電公司建立電力彩虹“1+1”服務機制，派駐一名彩虹共產(chǎn)黨員服務隊隊員和一名客戶經(jīng)理(電管家)組成“1+1”服務團隊，主動融入社區(qū)服務管理體系，共同負責社區(qū)內(nèi)全方位供電服務。客戶經(jīng)理作為服務前端，根據(jù)客戶需求提供一站式服務;彩虹共產(chǎn)黨員服務隊隊員負責開展志愿服務、民情聯(lián)系等延伸服務，此外負責幫助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)聯(lián)系社區(qū)及供電公司內(nèi)部其他部門，起到上通下達的作用，兩者職責各有側(cè)重同時互為補充。通過這種方式，實現(xiàn)深度服務地方政府和百姓民生的目的，打通供電服務“最后一納米”。
“快遞進村”全覆蓋 創(chuàng)新服務民生
日前，國家郵政局辦公室印發(fā)《關于開展“快遞進村”試點工作的通知》，將濟寧市列為“快遞進村”市級試點城市。金鄉(xiāng)縣興隆鎮(zhèn)作為濟寧市“快遞進村”首批試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，在市郵政管理局和金鄉(xiāng)縣政府的聯(lián)合推動下，7月中旬正式啟用鎮(zhèn)級公共物流配送中心，實現(xiàn)全鎮(zhèn)34個行政村快遞到村配送，成為濟寧市實現(xiàn)首個“快遞進村”全覆蓋的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
據(jù)悉，自2020年6月份以來，興隆鎮(zhèn)全面推進“快遞進村”試點項目建設，按照“鎮(zhèn)政府引導、企業(yè)運營、多方參與”模式，規(guī)劃建設鎮(zhèn)級公共物流配送中心，組建鄉(xiāng)村快遞員隊伍，配備專門鄉(xiāng)村快遞運輸車，設置村級快遞便民服務站，輻射配送至全鎮(zhèn)所有行政村，構建了物流到縣、快遞到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、配送到村的物流體系，讓工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城的“毛細血管”更加暢通。
目前，配送中心每天可接收快遞3000件，有效打通農(nóng)產(chǎn)品上行的生產(chǎn)鏈、銷售鏈、物流鏈，提高電商服務民生的質(zhì)量和水平，讓老百姓切實感受“村村通”帶來的美好變化。
不僅如此，興隆鎮(zhèn)借助“快遞進村”試點優(yōu)勢，結合“農(nóng)業(yè)特色互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)”發(fā)展定位，深入思考為民服務創(chuàng)新舉措，投資4200萬元建設電商助農(nóng)綜合服務平臺。項目以培養(yǎng)新型職業(yè)農(nóng)民、服務鄉(xiāng)村振興為出發(fā)點，總占地27.9畝，總建筑面積13000平方米，采取“政府引導、企業(yè)運營、支部領辦、電商助農(nóng)”運營模式，提供電商培訓、直播帶貨、物流配送及創(chuàng)業(yè)孵化等全鏈條一體化服務，為打造農(nóng)村發(fā)展新動能、促進農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效和農(nóng)民增收打下堅實基礎。
“有不滿大膽說” 傾聽民聲解民憂
“居民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。”青島西海岸新區(qū)落實“我愛青島 我愛新區(qū)”民生傾聽主題活動，讓居民可以有意見隨時提、有想法盡管講、有不滿大膽說。截至目前，已收集問題11.53萬件，一大批關系群眾切身利益的問題得到解決，大大增強了市民的幸福感、獲得感和安全感。
伴隨地攤經(jīng)濟的興盛，治安問題成為群眾關注的焦點，青島西海岸新區(qū)靈山衛(wèi)街道針對轄區(qū)群眾反映治安亂點區(qū)域迅速開展專項治理整頓。“我們摸底排查了農(nóng)民公寓、振華公寓、崮上社區(qū)等20個治安設施薄弱小區(qū)，正在進行加裝進出門禁和監(jiān)控設施、增建門衛(wèi)室等改造，目前實地測量全部結束，正在與測繪公司對接施工圖紙設計”，街道城市管理中心副主任張坤培介紹。
據(jù)了解，今年以來，靈山衛(wèi)街道著力加大治安防控投資力度，累計投資近300萬元，先后在月亮灣北住宅樓等2個無物業(yè)小區(qū)，以及城隍廟等群眾活動密集場所，增設39處監(jiān)控設備，強化轄區(qū)派出所等區(qū)域平安陣地建設，同時計劃投資近100萬元，補齊治安薄弱小區(qū)設施短板，構建硬核治安防控局面。
為確保群眾反映的熱點問題、涉及多個部門的難點問題，件件有結果、事事有回音，青島市西海岸新區(qū)治理中心實行重點問題清單督辦，全面梳理群眾訴求，建立清單臺賬，實行全程督辦、清零銷號，確保群眾訴求妥善解決、落到實處。聚焦就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等熱點難點問題，研究破解難題的辦法措施。深入推進違法建筑、安全生產(chǎn)、物業(yè)管理、工資拖欠、市場監(jiān)管等群眾關注的重點領域問題隱患專項治理工作，定期向社會公布專項治理成果，接受社會監(jiān)督。
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