青島作為北方沿海旅游城市，2014年成績斐然。記者從青島市旅游局獲悉，2014年，青島累計接待國內(nèi)外游客6600萬人次，同比增長8%，實現(xiàn)旅游總收入1060億元，同比增長15%。確定總投資2800億元的139個重點旅游項目總體進展順利，累計完成投資400多億元。在中國旅游研究院組織的測評活動中，青島市在第三季度首次獲得全國游客滿意度第一名，年度總排名位居全國第三名。

1.旅游產(chǎn)業(yè)總量和規(guī)模持續(xù)擴大

2014年，青島旅游業(yè)實現(xiàn)了穩(wěn)中求進，累計接待國內(nèi)外游客6600萬人次，同比增長8%，實現(xiàn)旅游總收入1060億元，同比增長15%，旅游業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益顯著提升，位列福布斯中國大陸旅游業(yè)最發(fā)達城市30強排行榜第13位，顯示出青島作為旅游城市的獨特魅力與光明前景。

2.旅游綜合改革獲階段性成果

積極爭創(chuàng)國家旅游綜合改革試點城市，培育市場主體，推進嶗山旅游集團等企業(yè)實現(xiàn)市場化運作、集團化發(fā)展，推動萬達旅業(yè)簽約并購青島中青旅，以旅游為主業(yè)的青島城投在香港成功并購上市，打造旅游產(chǎn)業(yè)旗艦。同時，改革全市科學(xué)發(fā)展考核體系，強化旅游投訴處結(jié)率和滿意率、入境和過夜游客、旅游企業(yè)晉級上位考核，引導(dǎo)全市旅游業(yè)率先科學(xué)發(fā)展。

3.產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級進入新征程

圍繞“藍色、高端、新興”，服務(wù)推進世園會、大沽河生態(tài)旅游、青島灣改造等旅游大項目，全市規(guī)劃確定總投資2800億元的139個重點旅游項目總體進展順利，累計完成投資400多億元。大力促進鄉(xiāng)村旅游精品化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，修編完成各類鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃，引導(dǎo)各類資金投入2000多萬元，累計培育國家級、省級、市級鄉(xiāng)村旅游品牌320余家。成功舉辦首屆“最美海灣杯”旅游文化商品設(shè)計大賽，探索推進旅游文化商品創(chuàng)意價值的延伸，豐富旅游商品體系。

4.旅游市場營銷不斷創(chuàng)新

積極探索旅游新媒體營銷，組織有獎轉(zhuǎn)發(fā)等新媒體營銷活動70余次，官方微博粉絲突破387萬，第三季度位列全國“十大旅游機構(gòu)微博”第一名。與國家旅游局19個海外辦事處、11家境外旅游機構(gòu)建立工作聯(lián)系機制，實現(xiàn)了青島旅游海外自媒體整體上線，在韓國、港澳臺等主要客源地，開展了系列目的地營銷宣傳。加大青島旅游主題形象展示。堅持高鐵延伸、營銷跟進，組織開展了青島至廣州、哈爾濱沿線城市集中促銷。

5.“青島旅游惠民月”贏美譽

創(chuàng)新開展了首屆“青島旅游惠民月”活動，主導(dǎo)成立了22家主要景區(qū)組成的惠民聯(lián)盟，開通“城鄉(xiāng)互動游惠民車”，開展“旅游服務(wù)進社區(qū)”等系列活動。向全市8.8萬低保戶家庭發(fā)放了惠民護照，并分別組織勞動模范、見義勇為模范、低保家庭、環(huán)衛(wèi)工人、農(nóng)村困難學(xué)生、聾校兒童等群體代表免費游覽。活動期間，全市受惠人群近50萬人次，累計讓利1.3億元，受到社會各界一致好評。

6.旅游特色節(jié)會精彩紛呈

配合郵輪母港建設(shè)和氛圍營造，舉辦了第二屆中國（青島）國際郵輪峰會暨青島郵輪旅游招商洽談會；借助“5.19”中國旅游日，組織開展青島主會場暨首屆萊西休閑匯活動；結(jié)合青島母親河——大沽河的改造，開展了“美麗沽河生態(tài)行”活動；著眼展示行業(yè)風(fēng)采，啟動了“2014青島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展盛典”等活動。

7.旅游公共服務(wù)體系加快完善

積極爭取“山東省2014年區(qū)域戰(zhàn)略推進專項資金”支持，投入4000萬元推動膠州大沽河博物館游客中心、黃島大珠山游客中心等4個公共服務(wù)項目建設(shè)。推進旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，累計建成30家旅游信息咨詢中心、300多塊道路標(biāo)識牌，指導(dǎo)建成黃島區(qū)、城陽區(qū)自行車租賃系統(tǒng)。完成《加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè)推動我市由旅游城市向城市旅游轉(zhuǎn)變》調(diào)研。

8.智慧旅游城市建設(shè)成果顯著

榮獲“2014美麗中國十佳智慧旅游城市稱號”。發(fā)起成立秘書處常設(shè)青島的中國旅游城市新媒體營銷聯(lián)盟，并成功舉辦2014中國新媒體旅游營銷青島峰會，開創(chuàng)城市間新媒體抱團營銷的新境界。制定《青島市智慧旅游企業(yè)建設(shè)規(guī)范》，完成“智游青島”移動客戶端開發(fā)、“市旅游局微信公眾號”升級以及“旅游執(zhí)法e通”建設(shè)，被評為“2014中國優(yōu)秀智慧旅游城市建設(shè)項目”，并向全國旅游管理行業(yè)進行應(yīng)用推廣。

9.依法治旅能力明顯提升

與市中級人民法院建立旅游投訴糾紛“雙向聯(lián)動調(diào)解機制”，實現(xiàn)市、區(qū)兩級旅游監(jiān)察執(zhí)法部門與司法機構(gòu)雙向合作。加強市場秩序監(jiān)管，組織開展集中整治專項行動，為市民和游客挽回經(jīng)濟損失22萬余元。成立青島市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會和品質(zhì)旅行服務(wù)中心，組織開展青島市文明旅游倡議暨紀念《旅游法》頒布實施一周年系列活動，開展了歷時三個月的“青島好導(dǎo)游”大賽活動。加強旅游安全應(yīng)急管理，全年未發(fā)生重大旅游安全事故。在中國旅游研究院組織的測評活動中，青島市在第三季度首次獲得全國游客滿意度第一名，年度總排名位居全國第三名。

10.機關(guān)建設(shè)再創(chuàng)佳績

組織開展“愛青島、軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部慶八一廚藝大比武及軍隊和國防知識有獎競答活動”。開辟對口幫扶新模式，開通“追夢青島·走進安順”旅游專列。出版發(fā)行首部《青島旅游年鑒》。市旅游局首次榮獲省級精神文明單位稱號，市旅游信息中心榮獲市級“文明服務(wù)示范窗口”稱號，市旅游監(jiān)察大隊被評為市級精神文明單位。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 宋秀